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العربية Alarme & Eskalation
IoT-Alarme mit Eskalationsketten, die jemanden erreichen
Wenn ein Kühlhaus-Sensor um 3 Uhr nachts ausschlägt, muss die richtige Person es erfahren — sofort, zuverlässig, über den richtigen Kanal. Kilos Alarmmanagement-System macht aus Sensorereignissen strukturierte operative Alarme: fünf Schweregrade, mehrstufige Eskalation, E-Mail, SMS und Push — und eine App, deren kritische Alarme ein stummgeschaltetes Telefon wecken.
In jedem Plan enthalten · Kostenlos für 5 Geräte
app.kiloiot.io · Alarme
Echtes ProduktNiemand bleibt unbenachrichtigt
Eskalationsketten: unquittierte Alarme steigen die Leiter hinauf
Jede Alarmdefinition trägt eine geordnete Eskalationskette. Die erste Stufe feuert sofort beim Auslösen; bleibt der Alarm nach einer konfigurierbaren Verzögerung ungelöst, feuert die nächste Stufe — neue Empfänger, neue Kanäle — und so weiter, bis jemand auflöst oder die Kette erschöpft ist. Eine Auflösung stoppt jederzeit alle verbleibenden Stufen.
Ein Kühlhaus-Vorfall um 3 Uhr: Der Bereitschaftstechniker bekommt sofort E-Mail und Push. Nach Ablauf der Verzögerung ungelöst? Der Schichtleiter bekommt SMS und E-Mail. Immer noch offen? Der Standortleiter bekommt eine SMS — ein potenzielles Compliance-Ereignis erreicht das Management automatisch.
Fünf Schweregrade
Schweregrad-Richtlinien, die zur operativen Priorität passen
Fünf Stufen — Critical, High, Medium, Low, Info — klassifizieren jeden Alarm, und jede Stufe hat ihre eigene Wiederholungsrichtlinie: ein wiederkehrender Erinnerungsintervall in Stunden oder Tagen, solange das Ereignis aktiv ist, oder eine einmalige Benachrichtigung. Einzelne Alarmdefinitionen können die globale Richtlinie überschreiben, wenn ein Alarm seinen eigenen Takt braucht.
Critical
Produktionsstoppende Zustände — wiederholt sich, bis jemand reagiert.
High
Dringende Abweichungen wie Kühlketten-Drift oder Druckanomalien.
Medium
Operativ bedeutsam — Kapazitätsschwellen, Wartungstrigger.
Low & Info
Awareness und Hintergrundberichte — ideal als Einmal-Benachrichtigung.
E-Mail · SMS · Push
IoT-Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und Push — kritische Alarme wecken das Telefon
Jede Eskalationsstufe wählt eigene Empfänger und Kanäle für ihre IoT-Benachrichtigungen. E-Mail-Kontakte werden verifiziert, bevor sie etwas erhalten; SMS läuft über ein flexibles Guthaben-Add-on — kaufen Sie Pakete bei Bedarf, die Credits bleiben ein volles Jahr gültig; und Push erreicht die Verantwortlichen über die mobile App IoT Alerts für iPhone und Android.
Die App hält Apples Critical-Alerts-Freigabe: Ein kritischer Alarm öffnet eine Vollbild-Warnung mit Dauerton, die Lautlos-Modus und Nicht-stören durchbricht — mit Erlaubnis des Nutzers —, während niedrigere Schweregrade als gewöhnliche Benachrichtigungen ankommen. Aus dem Vollbild-Alarm heraus löst "Dismiss & Acknowledge" das Ereignis für alle und stoppt die Eskalation.
Signal statt Lärm
Unterdrückungsfenster, Zeitpläne und Ruhezeiten
Alarmmüdigkeit ruiniert Reaktionszeiten — deshalb trägt jede Alarmdefinition ihre eigenen Lärmschutz-Regler.
Unterdrückungsfenster
Doppelte Auslösungen für 1–60 Minuten unterdrücken, wenn ein Sensor häufig sendet.
Zeitpläne pro Alarm
Wochentag-Schalter und ein Von/Bis-Zeitfenster — standardmäßig 24/7, bei Bedarf Geschäftszeiten oder Nachtschicht.
Einmalig oder wiederholend
Pro Schweregrad oder pro Alarm: eine einzige Benachrichtigung oder ein Wiederholungsintervall bis zur Auflösung.
Pro Definition ein-/ausschalten
Einen Alarm abschalten, ohne ihn zu löschen — er feuert einfach nicht mehr, bis Sie ihn reaktivieren.
Eine Triage-Warteschlange
Die Alarm-Inbox, die den Kreis schließt
Jeder ausgelöste Alarm landet in der Inbox: nach Schweregrad und Status filtern, nach Titel suchen und Ereignisse als gelöst markieren — was verbleibende Eskalationsstufen sofort abbricht. Jedes Ereignis verlinkt direkt auf die auslösende Regel in der Rules Engine: "Warum hat das gefeuert?" ist ein Klick, den lärmenden Schwellwert korrigieren der nächste.
Für Systemintegratoren
Ein Alarmmanagement-System für die gesamte Reaktionskette
Die Eskalationsrichtlinie Ihres Kunden — wer wird benachrichtigt, in welcher Reihenfolge, über welchen Kanal, in welcher Schicht — ist kein Absatz im Übergabedokument mehr, sondern Konfiguration: Schweregrade, zeitgesteuerte Eskalationsstufen, Zeitpläne und Unterdrückung, alles sichtbar und auditierbar an einem Ort.
Termin buchenDie Plattform entdecken
Verwandte Funktionen
FAQ
FAQ zu Alarmen
Kann ein Alarm wirklich ein stummgeschaltetes Telefon durchbrechen?
Ja — bei Schweregrad Critical. Die App IoT Alerts (iPhone und Android) hält Apples Critical-Alerts-Freigabe: Ein kritischer Alarm öffnet trotz Lautlos-Modus und Nicht-stören eine Vollbild-Warnung mit Dauerton, sofern der Nutzer die Berechtigung erteilt hat. Niedrigere Schweregrade respektieren die normalen Telefoneinstellungen.
Was passiert, wenn der erste Verantwortliche nicht reagiert?
Die Eskalationskette läuft weiter: Nach jeder konfigurierbaren Verzögerung benachrichtigt die nächste Stufe zusätzliche Empfänger über zusätzliche Kanäle — etwa Schichtleiter, dann Standortleiter. Sobald jemand das Ereignis in der Inbox auflöst, werden alle verbleibenden Stufen abgebrochen.
Wie verhindere ich, dass ein gesprächiger Sensor alle zuspammt?
Drei Werkzeuge: ein Unterdrückungsfenster (1–60 Minuten), das doppelte Auslösungen schluckt, Wiederholungsrichtlinien pro Schweregrad oder pro Alarm (inklusive Einmal-Zustellung) und ein Zeitplan pro Alarm, damit er nur in den Stunden feuert, in denen es zählt.
Wie funktioniert die SMS-Abrechnung?
SMS ist ein flexibles Add-on: Kaufen Sie Guthaben-Pakete bei Bedarf auf der Abonnement-Seite — dort sehen Sie Ihr Guthaben und die Kosten pro Nachricht — und die Credits bleiben ein volles Jahr gültig.
Verpassen Sie nie wieder einen Vorfall um 3 Uhr nachts
Starten Sie kostenlos mit 5 Geräten, definieren Sie Ihren ersten Alarm und stellen Sie die Eskalationskette auf die Probe — ganz ohne Zahlungsdaten.