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العربية Alarmas y escalado
Alarmas IoT con cadenas de escalado que llegan a alguien
Cuando un sensor de cámara fría se desvía a las 3 de la madrugada, la persona correcta tiene que saberlo — de inmediato, con fiabilidad y por el canal adecuado. El sistema de gestión de alarmas de Kilo convierte los eventos de sensores en alertas operativas estructuradas: cinco niveles de severidad, escalado en varios pasos, email, SMS y push, y una app móvil cuyas alertas críticas despiertan un teléfono silenciado.
Incluido en todos los planes · Gratis para 5 dispositivos
app.kiloiot.io · Alarmas
Producto realNadie se queda sin avisar
Cadenas de escalado: las alertas sin respuesta suben de nivel
Cada definición de alarma lleva una cadena de escalado ordenada. El primer paso se dispara de inmediato al activarse la alarma; si sigue sin resolverse tras un retardo configurable, se activa el siguiente nivel — nuevos destinatarios, nuevos canales — y así hasta que alguien la resuelve o se agota la cadena. Resolverla en cualquier momento detiene todos los pasos restantes.
Una desviación de cámara fría a las 3 AM: el técnico de guardia recibe email y push al instante. ¿Sin resolver tras el retardo? El supervisor de turno recibe SMS y email. ¿Sigue igual? El responsable de la planta recibe un SMS — un posible evento de cumplimiento llega a dirección automáticamente.
Cinco niveles de severidad
Políticas de severidad acordes a la prioridad operativa
Cinco niveles — Crítico, Alto, Medio, Bajo, Info — clasifican cada alarma, y cada nivel tiene su propia política de repetición: un recordatorio recurrente en horas o días mientras el evento siga activo, o una notificación única. Cada definición de alarma puede anular la política global cuando necesita su propia cadencia.
Crítico
Condiciones que paran producción — repite hasta que alguien responda.
Alto
Desviaciones urgentes: deriva de cadena de frío, anomalías de presión.
Medio
Operativamente significativo — umbrales de capacidad, avisos de mantenimiento.
Bajo e Info
Seguimiento e información de fondo — ideales como notificación única.
Email · SMS · Push
Alertas IoT por email, SMS y push — las alertas críticas despiertan el teléfono
Cada paso del escalado elige sus destinatarios y canales para sus notificaciones IoT. Los contactos de email se verifican antes de recibir nada; el SMS funciona con un complemento flexible de créditos — compra paquetes cuando los necesites, válidos durante un año; y el push llega a los responsables a través de la app móvil IoT Alerts para iPhone y Android.
La app cuenta con la aprobación Critical Alerts de Apple: una alarma crítica abre una alerta a pantalla completa con un tono en bucle que atraviesa el modo silencio y No molestar — con el permiso del usuario — mientras que las severidades menores llegan como notificaciones normales. Desde la alarma a pantalla completa, "Dismiss & Acknowledge" resuelve el evento para todos y detiene el escalado.
Señal, no ruido
Ventanas de supresión, horarios y horas de silencio
La fatiga de alertas destroza los tiempos de respuesta, así que cada definición de alarma incorpora sus propios controles de ruido.
Ventanas de supresión
Suprime disparos duplicados durante 1–60 minutos cuando un sensor reporta con frecuencia.
Horarios por alarma
Días de la semana y franja De/A — 24/7 por defecto, horario laboral o turno de noche cuando haga falta.
Única o recurrente
Por severidad o por alarma: una sola notificación o un intervalo de repetición hasta resolver.
Activar / desactivar por definición
Apaga una alarma sin borrarla — deja de dispararse hasta que la reactives.
Una sola cola de triaje
La bandeja de alarmas que cierra el ciclo
Cada alarma disparada aterriza en la bandeja: filtra por severidad y estado, busca por título y marca eventos como resueltos — lo que cancela al instante los pasos de escalado pendientes. Cada evento enlaza directamente con la regla de origen en el motor de reglas: investigar "¿por qué se disparó?" es un clic, y corregir un umbral ruidoso, el siguiente.
Para integradores de sistemas
Un sistema de gestión de alarmas para toda la cadena de respuesta
La política de escalado de tu cliente — a quién se avisa, en qué orden, por qué canal y en qué turno — deja de ser un párrafo en un documento de entrega y se convierte en configuración: niveles de severidad, pasos temporizados, horarios y supresión, todo visible y auditable en un solo lugar.
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Funciones relacionadas
FAQ
FAQ de alarmas
¿Una alerta puede de verdad atravesar un teléfono en silencio?
Sí — con severidad Crítica. La app IoT Alerts (iPhone y Android) cuenta con la aprobación Critical Alerts de Apple: una alarma crítica abre una alerta a pantalla completa con tono en bucle pese al modo silencio y No molestar, siempre que el usuario haya concedido el permiso. Las severidades menores respetan la configuración normal del teléfono.
¿Qué pasa si el primer responsable no reacciona?
La cadena de escalado continúa: tras cada retardo configurable, el siguiente paso avisa a destinatarios adicionales por canales adicionales — supervisor y luego responsable de planta, por ejemplo. En cuanto alguien resuelve el evento en la bandeja, se cancelan todos los pasos restantes.
¿Cómo evito que un sensor parlanchín llene de avisos a todo el mundo?
Tres herramientas: una ventana de supresión (1–60 minutos) que absorbe los disparos duplicados, políticas de repetición por severidad o por alarma (incluida la notificación única) y un horario por alarma para que solo se dispare en las horas que importan.
¿Cómo funciona el precio de los SMS?
El SMS es un complemento flexible: compra paquetes de créditos cuando los necesites desde la página de suscripción — allí se muestran tu saldo y el coste por mensaje — y los créditos son válidos durante un año entero.
No vuelvas a perderte una desviación a las 3 AM
Empieza gratis con 5 dispositivos, define tu primera alarma y pon a prueba la cadena de escalado — sin datos de pago.