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العربية Alarmes & escalade
Des alarmes IoT avec des chaînes d'escalade qui atteignent quelqu'un
Quand un capteur de chambre froide dérive à 3 h du matin, la bonne personne doit le savoir — immédiatement, de façon fiable, par le bon canal. Le système de gestion des alarmes de Kilo transforme les événements capteurs en alertes opérationnelles structurées : cinq niveaux de sévérité, escalade multi-étapes, e-mail, SMS et push, et une app mobile dont les alertes critiques réveillent un téléphone en silencieux.
Inclus dans chaque offre · Gratuit pour 5 appareils
app.kiloiot.io · Alarmes
Produit réelPersonne n'est oublié
Chaînes d'escalade : les alertes sans réponse montent d'un cran
Chaque définition d'alarme porte une chaîne d'escalade ordonnée. La première étape part immédiatement au déclenchement ; si l'alarme reste non résolue après un délai configurable, le palier suivant s'active — nouveaux destinataires, nouveaux canaux — et ainsi de suite jusqu'à résolution ou épuisement de la chaîne. Une résolution à n'importe quel moment stoppe toutes les étapes restantes.
Une dérive de chambre froide à 3 h : le technicien d'astreinte reçoit e-mail et push immédiatement. Non résolue après le délai ? Le chef d'équipe reçoit SMS et e-mail. Toujours rien ? Le responsable du site reçoit un SMS — un événement de conformité potentiel remonte automatiquement au management.
Cinq niveaux de sévérité
Des politiques de sévérité alignées sur la priorité opérationnelle
Cinq niveaux — Critique, Élevé, Moyen, Faible, Info — classent chaque alarme, et chacun porte sa propre politique de répétition : un rappel récurrent en heures ou en jours tant que l'événement reste actif, ou une notification unique. Chaque définition d'alarme peut outrepasser la politique globale quand une alarme exige sa propre cadence.
Critique
Conditions bloquantes pour la production — répétition jusqu'à ce que quelqu'un réponde.
Élevé
Dérives urgentes : chaîne du froid, anomalies de pression.
Moyen
Significatif pour l'exploitation — seuils de capacité, déclencheurs de maintenance.
Faible & Info
Suivi et information de fond — parfaits en notification unique.
E-mail · SMS · Push
Alertes IoT par e-mail, SMS et push — les alertes critiques réveillent le téléphone
Chaque étape d'escalade choisit ses destinataires et ses canaux pour ses notifications IoT. Les contacts e-mail sont vérifiés avant de recevoir quoi que ce soit ; le SMS fonctionne avec une option de crédits flexible — achetez des packs quand il le faut, valables un an ; et le push atteint les intervenants via l'app mobile IoT Alerts pour iPhone et Android.
L'app détient l'approbation Critical Alerts d'Apple : une alarme critique ouvre une alerte plein écran avec une sonnerie en boucle qui perce le mode silencieux et Ne pas déranger — avec la permission de l'intervenant — tandis que les sévérités inférieures arrivent comme des notifications ordinaires. Depuis l'alarme plein écran, « Dismiss & Acknowledge » résout l'événement pour tous et stoppe l'escalade.
Du signal, pas du bruit
Fenêtres de suppression, horaires et heures calmes
La fatigue d'alerte tue les temps de réponse : chaque définition d'alarme embarque donc ses propres contrôles anti-bruit.
Fenêtres de suppression
Supprimez les déclenchements en double pendant 1 à 60 minutes quand un capteur émet souvent.
Horaires par alarme
Jours de la semaine et plage De/À — 24 h/24 par défaut, heures ouvrées ou équipe de nuit au besoin.
Unique ou récurrent
Par sévérité ou par alarme : une seule notification, ou un intervalle de répétition jusqu'à résolution.
Activer / désactiver par définition
Coupez une alarme sans la supprimer — elle cesse simplement de se déclencher jusqu'à réactivation.
Une seule file de triage
La boîte de réception des alarmes qui boucle la boucle
Chaque alarme déclenchée arrive dans l'Inbox : filtrez par sévérité et statut, cherchez par titre et marquez les événements résolus — ce qui annule immédiatement les étapes d'escalade restantes. Chaque événement pointe directement vers la règle d'origine dans le moteur de règles : comprendre « pourquoi ça s'est déclenché » prend un clic, corriger un seuil trop bavard prend le suivant.
Pour les intégrateurs système
Un système de gestion des alarmes pour toute la chaîne de réponse
La politique d'escalade de votre client — qui est prévenu, dans quel ordre, par quel canal, sur quel horaire — cesse d'être un paragraphe dans un document de transfert et devient de la configuration : niveaux de sévérité, étapes temporisées, horaires et suppression, le tout visible et auditable au même endroit.
Réserver un appelExplorer la plateforme
Fonctionnalités associées
Moteur de règles
La logique de déclenchement qui décide quand une alarme part
Assistant IA
Crée pour vous des définitions d'alarme avec escalade
Jumeau numérique de bâtiment
Voyez où est l'alarme, pas seulement qu'elle a sonné
Kilo IoT Server
La plateforme complète — tableaux de bord, appareils, connectivité
FAQ
FAQ sur les alarmes
Une alerte peut-elle vraiment percer un téléphone en silencieux ?
Oui — pour la sévérité Critique. L'app IoT Alerts (iPhone et Android) détient l'approbation Critical Alerts d'Apple : une alarme critique ouvre une alerte plein écran avec sonnerie en boucle malgré le mode silencieux et Ne pas déranger, si l'intervenant a accordé la permission. Les sévérités inférieures respectent les réglages normaux du téléphone.
Que se passe-t-il si le premier intervenant ne réagit pas ?
La chaîne d'escalade continue : après chaque délai configurable, l'étape suivante notifie des destinataires supplémentaires par des canaux supplémentaires — chef d'équipe, puis responsable de site, par exemple. Dès que quelqu'un résout l'événement dans l'Inbox, toutes les étapes restantes sont annulées.
Comment empêcher un capteur bavard de spammer tout le monde ?
Trois outils : une fenêtre de suppression (1 à 60 minutes) qui absorbe les doublons, des politiques de répétition par sévérité ou par alarme (y compris la notification unique) et un horaire par alarme pour qu'elle ne se déclenche que pendant les heures utiles.
Comment fonctionne la tarification des SMS ?
Le SMS est une option flexible : achetez des packs de crédits quand vous en avez besoin depuis la page d'abonnement — solde et coût par message y sont affichés — et les crédits restent valables un an entier.
Ne ratez plus jamais une dérive à 3 h du matin
Commencez gratuitement avec 5 appareils, définissez votre première alarme et mettez la chaîne d'escalade à l'épreuve — sans carte bancaire.