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العربية Allarmi ed escalation
Allarmi IoT con catene di escalation che raggiungono qualcuno
Quando un sensore della cella frigo sfora alle 3 di notte, la persona giusta deve saperlo — subito, in modo affidabile, sul canale giusto. Il sistema di gestione degli allarmi di Kilo trasforma gli eventi dei sensori in avvisi operativi strutturati: cinque livelli di severità, escalation a più passi, email, SMS e push, e un'app mobile i cui avvisi critici svegliano un telefono silenziato.
Incluso in ogni piano · Gratis per 5 dispositivi
app.kiloiot.io · Allarmi
Prodotto realeNessuno resta senza avviso
Catene di escalation: gli avvisi senza risposta salgono di livello
Ogni definizione di allarme porta una catena di escalation ordinata. Il primo passo scatta immediatamente all'attivazione; se l'allarme resta irrisolto dopo un ritardo configurabile, scatta il livello successivo — nuovi destinatari, nuovi canali — e così via finché qualcuno non risolve o la catena si esaurisce. La risoluzione, in qualsiasi momento, ferma tutti i passi rimanenti.
Uno sforamento della cella frigo alle 3 di notte: il tecnico reperibile riceve subito email e push. Irrisolto dopo il ritardo? Il capoturno riceve SMS ed email. Ancora niente? Il responsabile di sito riceve un SMS — un potenziale evento di conformità arriva automaticamente al management.
Cinque livelli di severità
Politiche di severità allineate alla priorità operativa
Cinque livelli — Critico, Alto, Medio, Basso, Info — classificano ogni allarme, e ogni livello ha la propria politica di ripetizione: un promemoria ricorrente in ore o giorni finché l'evento resta attivo, oppure una notifica una tantum. Le singole definizioni possono scavalcare la politica globale quando un allarme richiede una cadenza propria.
Critico
Condizioni che fermano la produzione — ripete finché qualcuno non risponde.
Alto
Deviazioni urgenti: deriva della catena del freddo, anomalie di pressione.
Medio
Operativamente rilevante — soglie di capacità, trigger di manutenzione.
Basso e Info
Consapevolezza e report di fondo — ideali come notifica una tantum.
Email · SMS · Push
Avvisi IoT via email, SMS e push — gli avvisi critici svegliano il telefono
Ogni passo dell'escalation sceglie i propri destinatari e canali per le proprie notifiche IoT. I contatti email vengono verificati prima di ricevere qualsiasi cosa; l'SMS funziona con un componente aggiuntivo a crediti flessibile — acquista pacchetti quando servono, validi per un anno intero; e il push raggiunge i responsabili tramite l'app mobile IoT Alerts per iPhone e Android.
L'app ha l'approvazione Critical Alerts di Apple: un allarme critico apre un avviso a schermo intero con un tono in loop che supera la modalità silenziosa e il Non disturbare — con il permesso dell'utente — mentre le severità inferiori arrivano come notifiche ordinarie. Dall'allarme a schermo intero, "Dismiss & Acknowledge" risolve l'evento per tutti e ferma l'escalation.
Segnale, non rumore
Finestre di soppressione, pianificazioni e ore di quiete
La fatica da allarmi uccide i tempi di risposta, quindi ogni definizione di allarme porta i propri controlli anti-rumore.
Finestre di soppressione
Sopprimi gli scatti duplicati per 1–60 minuti quando un sensore trasmette di frequente.
Pianificazioni per allarme
Giorni della settimana e fascia Da/A — 24/7 di default, orario d'ufficio o turno di notte quando serve.
Una tantum o ricorrente
Per severità o per allarme: una sola notifica, o un intervallo di ripetizione fino alla risoluzione.
Attiva / disattiva per definizione
Spegni un allarme senza eliminarlo — smette semplicemente di scattare finché non lo riattivi.
Un'unica coda di triage
L’inbox degli allarmi che chiude il cerchio
Ogni allarme scattato finisce nella inbox: filtra per severità e stato, cerca per titolo e segna gli eventi come risolti — il che annulla all'istante i passi di escalation rimanenti. Ogni evento rimanda direttamente alla regola d'origine nel rules engine: capire "perché è scattato?" è un clic, sistemare una soglia rumorosa è quello dopo.
Per i system integrator
Un sistema di gestione degli allarmi per l'intera catena di risposta
La politica di escalation del tuo cliente — chi viene avvisato, in che ordine, su quale canale, in quale turno — smette di essere un paragrafo nel documento di consegna e diventa configurazione: livelli di severità, passi temporizzati, pianificazioni e soppressione, tutto visibile e verificabile in un unico posto.
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Funzionalità correlate
Rules Engine
La logica di attivazione che decide quando scatta un allarme
Assistente IA
Crea per te definizioni di allarme con escalation
Gemello digitale dell'edificio
Vedi dove si trova l'allarme, non solo che è scattato
Kilo IoT Server
La piattaforma completa: dashboard, dispositivi, connettività
FAQ
FAQ sugli allarmi
Un avviso può davvero superare un telefono silenziato?
Sì — con severità Critica. L'app IoT Alerts (iPhone e Android) ha l'approvazione Critical Alerts di Apple: un allarme critico apre un avviso a schermo intero con tono in loop nonostante la modalità silenziosa e il Non disturbare, purché l'utente abbia concesso il permesso. Le severità inferiori rispettano le normali impostazioni del telefono.
Cosa succede se il primo responsabile non reagisce?
La catena di escalation prosegue: dopo ogni ritardo configurabile, il passo successivo avvisa destinatari aggiuntivi su canali aggiuntivi — capoturno e poi responsabile di sito, per esempio. Nel momento in cui qualcuno risolve l'evento nella inbox, tutti i passi rimanenti vengono annullati.
Come evito che un sensore chiacchierone intasi tutti di avvisi?
Tre strumenti: una finestra di soppressione (1–60 minuti) che assorbe gli scatti duplicati, politiche di ripetizione per severità o per allarme (compresa la consegna una tantum) e una pianificazione per allarme, così scatta solo nelle ore che contano.
Come funziona il prezzo degli SMS?
L'SMS è un componente aggiuntivo flessibile: acquista pacchetti di crediti quando servono dalla pagina abbonamento — lì vedi saldo e costo per messaggio — e i crediti restano validi per un anno intero.
Non perdere mai più uno sforamento alle 3 di notte
Inizia gratis con 5 dispositivi, definisci il tuo primo allarme e metti alla prova la catena di escalation — senza dati di pagamento.