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العربية Alarmes e escalonamento
Alarmes IoT com cadeias de escalonamento que alcançam alguém
Quando um sensor de câmara fria estoura às 3 da manhã, a pessoa certa precisa saber — imediatamente, com confiabilidade e pelo canal certo. O sistema de gestão de alarmes da Kilo transforma eventos de sensores em alertas operacionais estruturados: cinco níveis de severidade, escalonamento em várias etapas, e-mail, SMS e push, e um app móvel cujos alertas críticos acordam um telefone silenciado.
Incluído em todos os planos · Grátis para 5 dispositivos
app.kiloiot.io · Alarmes
Produto realNinguém fica sem aviso
Cadeias de escalonamento: alertas sem resposta sobem a escada
Cada definição de alarme carrega uma cadeia de escalonamento ordenada. A primeira etapa dispara na hora em que o alarme é acionado; se ele continuar sem resolução após um atraso configurável, a próxima camada dispara — novos destinatários, novos canais — e assim por diante, até alguém resolver ou a cadeia acabar. Resolver em qualquer ponto interrompe todas as etapas restantes.
Um estouro de câmara fria às 3h: o técnico de plantão recebe e-mail e push imediatamente. Sem resolução após o atraso? O supervisor de turno recebe SMS e e-mail. Ainda nada? O gerente da planta recebe SMS — um possível evento de conformidade chega à gestão automaticamente.
Cinco níveis de severidade
Políticas de severidade alinhadas à prioridade operacional
Cinco níveis — Crítico, Alto, Médio, Baixo, Info — classificam cada alarme, e cada nível tem sua própria política de repetição: um lembrete recorrente em horas ou dias enquanto o evento estiver ativo, ou uma notificação única. Definições individuais podem sobrepor a política global quando um alarme precisa da própria cadência.
Crítico
Condições que param a produção — repete até alguém responder.
Alto
Desvios urgentes: deriva da cadeia de frio, anomalias de pressão.
Médio
Operacionalmente significativo — limites de capacidade, gatilhos de manutenção.
Baixo e Info
Acompanhamento e relatórios de fundo — ideais como notificação única.
E-mail · SMS · Push
Alertas IoT por e-mail, SMS e push — alertas críticos acordam o telefone
Cada etapa do escalonamento escolhe seus destinatários e canais para suas notificações IoT. Contatos de e-mail são verificados antes de receber qualquer coisa; o SMS funciona com um complemento flexível de créditos — compre pacotes quando precisar, válidos por um ano inteiro; e o push chega aos responsáveis pelo app móvel IoT Alerts para iPhone e Android.
O app tem a aprovação Critical Alerts da Apple: um alarme crítico abre um alerta em tela cheia com toque em loop que fura o modo silencioso e o Não Perturbe — com a permissão do usuário — enquanto severidades menores chegam como notificações comuns. No alarme em tela cheia, "Dismiss & Acknowledge" resolve o evento para todos e interrompe o escalonamento.
Sinal, não ruído
Janelas de supressão, horários e horas de silêncio
Fadiga de alertas mata o tempo de resposta, então cada definição de alarme carrega seus próprios controles de ruído.
Janelas de supressão
Suprima disparos duplicados por 1–60 minutos quando um sensor reporta com frequência.
Horários por alarme
Dias da semana e faixa De/Até — 24/7 por padrão, horário comercial ou turno da noite quando precisar.
Única ou recorrente
Por severidade ou por alarme: uma única notificação ou um intervalo de repetição até resolver.
Ativar / desativar por definição
Desligue um alarme sem excluí-lo — ele simplesmente para de disparar até você reativar.
Uma única fila de triagem
A caixa de entrada de alarmes que fecha o ciclo
Todo alarme disparado cai na caixa de entrada: filtre por severidade e status, busque por título e marque eventos como resolvidos — o que cancela na hora as etapas de escalonamento restantes. Cada evento tem link direto para a regra de origem no motor de regras: investigar "por que disparou?" é um clique, e corrigir um limite barulhento é o clique seguinte.
Para integradores de sistemas
Um sistema de gestão de alarmes para toda a cadeia de resposta
A política de escalonamento do seu cliente — quem é avisado, em que ordem, por qual canal, em qual turno — deixa de ser um parágrafo no documento de entrega e vira configuração: níveis de severidade, etapas temporizadas, horários e supressão, tudo visível e auditável num só lugar.
Agende uma conversaExplore a plataforma
Recursos relacionados
FAQ
FAQ de alarmes
Um alerta consegue mesmo furar um telefone silenciado?
Sim — na severidade Crítica. O app IoT Alerts (iPhone e Android) tem a aprovação Critical Alerts da Apple: um alarme crítico abre um alerta em tela cheia com toque em loop mesmo no modo silencioso e no Não Perturbe, desde que o usuário conceda a permissão. Severidades menores respeitam as configurações normais do telefone.
O que acontece se o primeiro responsável não reagir?
A cadeia de escalonamento continua: após cada atraso configurável, a próxima etapa avisa destinatários adicionais por canais adicionais — supervisor e depois gerente da planta, por exemplo. No momento em que alguém resolve o evento na caixa de entrada, todas as etapas restantes são canceladas.
Como impeço um sensor tagarela de encher todo mundo de avisos?
Três ferramentas: uma janela de supressão (1–60 minutos) que engole disparos duplicados, políticas de repetição por severidade ou por alarme (incluindo entrega única) e um horário por alarme para que ele só dispare nas horas que importam.
Como funciona o preço do SMS?
O SMS é um complemento flexível: compre pacotes de créditos quando precisar na página de assinatura — o saldo e o custo por mensagem aparecem lá — e os créditos valem por um ano inteiro.
Nunca mais perca um estouro às 3 da manhã
Comece grátis com 5 dispositivos, defina seu primeiro alarme e ponha a cadeia de escalonamento à prova — sem dados de pagamento.