هل تبني حلول إنترنت الأشياء الصناعي بنفسك أم تشتريها جاهزة؟

بمجرد أن يقرر مصنع أنه يريد بيانات المستشعرات من آلاته، يأتي القرار التالي سريعًا. فإما أن تدفع لشركة تطوير لتبني لك نظامًا من الصفر، وإما أن تبني على منصة برمجيات موجودة بالفعل، وعادةً مع شركة تكامل تتولى الإعداد. ويُسوَّق المساران كلاهما على أنهما حلول لإنترنت الأشياء الصناعي، وقد تبدو العروض متشابهة على الورق. لكنهما يختلفان اختلافًا كبيرًا في تكلفتهما على مدى ثلاث سنوات، والوقت الذي يستغرقانه، وصعوبة التخلي عنهما.

يستعرض هذا المقال أنواع الشركات التي ستتعامل معها، وتكلفة كل مسار في مثال واحد بتكاليف محسوبة، والمدة التي يستغرقها كل منهما، وما يجب أن تسأل عنه قبل أن توقّع على أي شيء.

باختصار

• التطوير المخصص منطقي عندما يكون النظام هو منتجك أو تكون المتطلبات غير مألوفة؛ أما في المراقبة القياسية فهو عادةً المسار الأغلى.
• في مثال يضم 80 مستشعرًا، كلّف البناء المخصص على مدى ثلاث سنوات نحو ستة أضعاف تكلفة منصة مع شركة تكامل.
• الفارق في الجداول الزمنية أكبر حتى من الفارق في الميزانيات: أشهر من العمل البرمجي مقابل أسابيع تتوقف في الغالب على توريد العتاد وتركيبه.
• الارتباط بمورّد واحد يُحسم في العقد وفي البروتوكولات، لذا اسأل عن ملكية الشيفرة وتصدير البيانات ومعايير الأجهزة قبل الفاتورة الأولى.

ما هي خدمات إنترنت الأشياء الصناعي؟

تشمل عبارة «خدمات إنترنت الأشياء الصناعي» أربعة أنواع مختلفة تمامًا من العمل، ومعظم العروض تجمع عدة أنواع منها دون أن تحدد أيها.

الاستشارات في إنترنت الأشياء الصناعي هي الجانب الاستشاري: أي الآلات تجب مراقبتها، وأي القياسات تتنبأ بأعطالها، وكيف تبدو دراسة الجدوى، وأي تقنية تناسب الموقع. والمستشار الجيد قد يجنّبك مراقبة الأشياء الخطأ. لكن الاستشارة وحدها لا تقدم سوى خطة، ويبقى على جهة أخرى أن تبني النظام وتركّبه.

والتطوير هو كتابة البرمجيات: البرمجيات الثابتة للأجهزة، والخادم الخلفي الذي يستقبل البيانات ويخزنها، وواجهة الويب، ومنطق التنبيهات، والتكامل مع أنظمتك الأخرى. ويذهب معظم ميزانية المشروع المخصص إلى هذا الجزء.

والتكامل هو ربط مكونات موجودة. فشركة التكامل تختار المستشعرات والبوابات وتركّبها، وتهيّئ منصة، وتضبط ربط البيانات (mapping)، وتُعدّ لوحات المعلومات والتنبيهات، وتربط النتيجة بما يشغّله المصنع بالفعل، مثل نظام الصيانة أو نظام إدارة المبنى.

أما الخدمات المُدارة فتغطي السنوات التي تلي الإطلاق: مراقبة النظام نفسه، واستبدال البطاريات والمستشعرات المعطلة، وضبط حدود التنبيه، والاستجابة عندما يتوقف شيء عن الإرسال. وتبيع بعض الشركات ذلك برسوم شهرية لكل موقع. وإذا عُرض عليك ذلك، فاسأل بدقة عما يتضمنه: استبدال البطاريات، والزيارات الميدانية، ومدى سرعة فحص جهاز توقف عن الإرسال.

وقبل أن تقارن عروض الأسعار، يفيدك أن تحدد إلى أي من الأنواع الأربعة ينتمي كل بند. فعرضان بالمجموع نفسه قد يتضمنان خليطين مختلفين تمامًا.

ماذا تفعل شركات إنترنت الأشياء الصناعي؟

تنقسم شركات إنترنت الأشياء الصناعي إلى بضع فئات، وحوافزها تفسر الكثير في العروض التي تكتبها.

شركات التطوير المخصص تبيع ساعات عمل. وقوتها في بناء ما تحدده أنت بالضبط، وتوصيتها الطبيعية هي برمجيات تُكتب خصيصًا لك. وكثير منها ممتاز، وقد تكون الخيار الوحيد لمشكلة غير مألوفة.

وشركات تكامل الأنظمة تبيع المشاريع والخدمة المستمرة. ومعظمها يعمل مع منصة واحدة أو بضع منصات تعرفها جيدًا، إلى جانب العتاد المرتبط بها. وتوصيتها الطبيعية هي المنصة التي تحمل شهادة اعتمادها.

ومورّدو المنصات يبيعون الاشتراكات. فهم يقدمون الطبقة البرمجية (اتصالات الأجهزة، وتخزين البيانات، ولوحات المعلومات، والقواعد، والتنبيهات، ووصول المستخدمين) ويتوقعون أن تهيّئها أنت أو شركة تكامل.

والشركات المصنعة للعتاد تبيع المستشعرات والبوابات ووحدات التحكم. وكثير منها يرفق برمجيات مع أجهزته، وهذا مريح إلى أن تريد إضافة علامة تجارية ثانية.

ولا يمثل أي من هذه الحوافز مشكلة في حد ذاته. والعادة المفيدة هي أن تسأل كل شركة أيًا من توصياتها كانت ستقدمها لو لم تكسب منها شيئًا، وأن تقارن عرضًا واحدًا على الأقل من فئة مختلفة.

وتجارب العملاء المرجعيين تخبرك أكثر مما تخبرك به شرائح العرض التقديمي، أيًا كانت الفئة التي تنتمي إليها الشركة. اطلب موقعًا بمزيج مماثل من الآلات يعمل منذ سنة على الأقل، واسأل ذلك العميل ثلاثة أسئلة: ما الذي تعطل بعد الإطلاق، وما مدى سرعة استجابة الشركة، وكم مرة اضطروا إلى إعادة ضبط حدود التنبيه قبل أن يثق بها فريق الصيانة. فالشركة التي لديها عدة مواقع تعمل منذ مدة طويلة في قطاعك قد واجهت بالفعل معظم المشكلات التي سيصادفها مشروعك، من التغطية اللاسلكية في القاعات ذات الهياكل الفولاذية إلى المستشعرات المركّبة على الجانب الخطأ من مبيت المحمل.

كم تكلفة خدمات تطوير إنترنت الأشياء الصناعي؟

تختلف الأسعار كثيرًا بحسب البلد والشركة ونطاق العمل، لذلك إليك مثالًا واحدًا بحسابات واضحة. الأرقام مفترضة لهذا المثال، وليست عروض أسعار.

المشروع: شركة مصنعة تريد مراقبة 80 آلة في مصنعين بمستشعرات لاسلكية للاهتزاز والحرارة والطاقة، ورؤية كل شيء على لوحات المعلومات، وإرسال التنبيهات إلى فريق الصيانة. ونفترض سعرًا متوسطًا قدره 90 يورو للساعة للعمل الهندسي الخارجي في كلا المسارين.

بند التكلفة على مدى ثلاث سنوات	شركة تطوير مخصص	منصة مع شركة تكامل
الاستكشاف والبناء	1,200 ساعة: 108,000 يورو	120 ساعة إعداد: 10,800 يورو
الاستضافة والتشغيل	500 يورو شهريًا: 18,000 يورو	مشمولة في الاشتراك
اشتراك البرمجيات	لا يوجد	مثال بقيمة 145 يورو شهريًا: 5,220 يورو
الصيانة والتعديلات	15% من تكلفة البناء سنويًا: 48,600 يورو	40 ساعة سنويًا: 10,800 يورو
الإجمالي على ثلاث سنوات	نحو 175,000 يورو	نحو 27,000 يورو

استُبعد العتاد من العمودين لأنه واحد في الحالتين. وفي هذا المثال قد يكون 80 مستشعرًا بنحو 200 يورو لكل منها وبوابتين أو نحو ذلك، أي ما بين 17,000 و18,000 يورو تقريبًا، وستدفعها في أي من المسارين.

وثمة تكلفتان أخريان لا تظهران في أي من العرضين. الأولى هي الوقت الداخلي: فعلى أحد أفراد الصيانة أن يتفقد الآلات مع فني التركيب، ويتفق على حدود التنبيه، ويجيب عن الأسئلة، وهذا يستغرق عادةً بضعة أيام لكل مصنع في الشهر الأول. والثانية هي الوصول. فتركيب مستشعر يعمل بالبطارية يستغرق دقائق، لكن الآلات داخل المناطق المحمية بحواجز قد تحتاج إلى توقف مخطط أو تصريح عمل، وهذه الجدولة قد تمد التركيب من يوم واحد إلى عدة أسابيع.

ونسبة الصيانة البالغة 15% قاعدة تقريبية شائعة في البرمجيات المخصصة، وتغطي إصلاح الأخطاء، وتحديثات الأمان، وترقية المكتبات المعتمَد عليها، والتعديلات الصغيرة. ومن دون هذه الميزانية، تتقادم المكتبات وأنظمة التشغيل وتتراكم إصلاحات الأمان.

ويتفوق التطوير المخصص في حالات قليلة. فإذا كان نظام المراقبة نفسه هو المنتج، كأن تريد شركة مصنعة للآلات ميزات اتصال داخل كل آلة تبيعها، فقد تستحق ملكية الشيفرة تكلفتها. وإذا كانت معالجة البيانات غير مألوفة، مثل تحليل الأشكال الموجية عالية التردد في الموقع، فقد لا تناسبها منصة. وعلى نطاق كبير جدًا، تتراكم الرسوم لكل جهاز في النهاية لتتجاوز تكلفة فريق داخلي.

ويطابق مبلغ 145 يورو شهريًا في الجدول أسعار Kilo المنشورة لخطة Pro، التي تغطي حتى 100 جهاز، فتتسع للآلات الثمانين مع هامش للنمو، ولا تُحتسب البوابات ضمن هذا العدد. ويبقى العتاد شراءً منفصلًا من أي مورّد. ويمكن أيضًا تقليص جزء من الساعات الـ120 لشركة التكامل، لأنك تستطيع أن تصف الهدف لـ Kilo AI ليضيف الأجهزة ويبني القواعد والإنذارات.

كم يستغرق تطوير إنترنت الأشياء الصناعي؟

الوقت غالبًا هو الفارق الأكبر، لأن كل شهر يمر من دون النظام هو شهر آخر تستمر فيه المشكلات التي وُجد لحلها.

يمر البناء المخصص عادةً بمراحل الاستكشاف والتصميم والتطوير والتجربة الأولية ثم الإطلاق. والاستكشاف والتصميم وحدهما يستغرقان غالبًا شهرًا إلى شهرين. وقد تستغرق كتابة البرمجيات واختبارها لمشروع كالمذكور أعلاه ثلاثة إلى ستة أشهر أخرى، وعادةً ما تكشف التجربة الأولية عن تعديلات تضيف المزيد. وبجمع كل ذلك، قد يعني الأمر ستة إلى تسعة أشهر من توقيع العقد حتى الإطلاق لمشروع بهذا الحجم، وأطول من ذلك عندما يشمل المشروع تطوير برمجيات ثابتة.

أما على منصة، فالبرمجيات موجودة بالفعل، لذا يتحدد الجدول الزمني بالعمل الميداني. فقد يستغرق طلب العتاد بضعة أسابيع، وتركيب المستشعرات العاملة بالبطارية على الآلات يستغرق من ساعات إلى أيام بحسب سهولة الوصول، وتهيئة لوحات المعلومات والتنبيهات تستغرق أيامًا. والتجربة الأولية على خط إنتاج واحد خلال شهر أمر واقعي. وأبطأ خطوة عادةً داخلية: الاتفاق على من يتلقى أي تنبيه وما الذي يفعله حياله. وقد يضيف الوصول إلى الشبكة أسابيع أيضًا: فإذا احتاجت البوابة إلى اتصال يجب أن يوافق عليه قسم تقنية المعلومات، فقد تستغرق هذه الموافقة وقتًا أطول من تركيب كل المستشعرات في المصنع.

وفي أي من المسارين، يمكنك تشغيل تجربة أولية قصيرة على خمس إلى عشر آلات قبل الإطلاق الكامل. فهي تُظهر كيف تبدو القراءات على معداتك، وأي التنبيهات يتصرف بناءً عليها الناس فعلًا.

كيف تتجنب الارتباط بمورّد واحد في حلول إنترنت الأشياء الصناعي

ينشأ الارتباط بالمورّد عادةً من قرارات بدت ثانوية في البداية. وهذه الأسئلة تغطي معظمه، ومكان إجاباتها هو العقد الموقّع:

1. من يملك الشيفرة؟ في العمل المخصص، يجب أن ينقل العقد الشيفرة المصدرية وحق تعديلها، مع توثيق يمكن لشركة أخرى استخدامه.
2. هل يمكنك تصدير البيانات الخام؟ ما تحتاجه هو قراءاتك التاريخية بصيغة قابلة للاستخدام عبر API أو تصدير، لا مجرد لقطات شاشة للوحات المعلومات.
3. هل تعتمد الأجهزة على معايير مفتوحة؟ المستشعرات التي تتخاطب عبر LoRaWAN أو MQTT أو بروتوكول موثق آخر يمكن نقلها إلى منصة أخرى؛ أما الأجهزة التي لا تتواصل إلا مع سحابة مورّد واحد فلا يمكن.
4. هل يمكن لشركة تكامل أخرى أن تتولى المهمة؟ إذا كان النظام يعتمد على معرفة شخص واحد أو على أداة تهيئة احتكارية، فاسأل كيف ستجري عملية التسليم.
5. ماذا يحدث عند انتهاء العقد؟ تحقق من مدد الإشعار، والاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء، وما إذا كانت الأجهزة تواصل العمل خلال الفترة الانتقالية.
6. كيف تُعالَج زيادات الأسعار؟ يجب أن تنص الاشتراكات وعقود الخدمة متعددة السنوات على الطريقة التي يمكن أن تتغير بها الأسعار.

أسئلة شائعة عن حلول إنترنت الأشياء الصناعي

ماذا تشمل استشارات إنترنت الأشياء الصناعي؟

تشمل عادةً مراجعة للأصول، وقائمة قصيرة بحالات الاستخدام مرتبة بحسب قيمتها للأعمال، وتوصية تقنية، وخطة لتجربة أولية. ويتولى بعض المستشارين أيضًا اختيار المورّدين. ومن المفيد أن تسأل ما إذا كان المستشار يتقاضى عمولات من أي مورّد قد يوصي به.

هل توفر شركات إنترنت الأشياء الصناعي المستشعرات؟

شركات التكامل والشركات المصنعة للعتاد توفرها عادةً؛ أما شركات التطوير المخصص ومورّدو المنصات فغالبًا لا يوفرونها، ويتوقعون أن تشتري العتاد بشكل منفصل. وشراء العتاد منفصلًا يمنحك خيارات أكثر، لكن يظل على أحدهم أن يتحمل مسؤولية تركيب كل جهاز وإقرانه وفحصه.

من يملك البيانات في حلول إنترنت الأشياء الصناعي؟

يعتمد ذلك كليًا على العقد. فشروط خدمة المنصات واتفاقيات التطوير كلتاهما تحدد من يملك القراءات والبيانات المشتقة والتهيئات، ومن يحق له استخدامها لأغراض أخرى مثل تحسين المنتج. اقرأ هذا البند قبل التوقيع، خاصة إذا كانت البيانات تكشف أحجام الإنتاج.

هل يستحق تطوير برمجيات إنترنت الأشياء الصناعي العناء لمصنع صغير؟

نادرًا، في المراقبة القياسية. فالمصنع الصغير يحتاج عادةً إلى الوظائف القليلة نفسها التي يحتاجها الجميع، والتكاليف الثابتة للبرمجيات المخصصة، مثل تحديثات الأمان والاستضافة ومطوّر لا يزال يعرف الشيفرة، لا تنكمش مع صغر حجم المصنع.

قبل أن تلتزم بأي من المسارين، ضع مستشعرات على الآلات الخمس التي تكلفك أعطالها أكثر من غيرها، وشغّلها لمدة شهر على أن يتلقى فريق الصيانة التنبيهات. فإذا غيّرت القراءات ما يفعله الفريق في جولاته، فقد عرفت ما يستحقه الإطلاق الكامل، ومع الخطة المجانية في Kilo لا يكون عليك أن تشتري في ذلك الشهر سوى العتاد.